Términos y Condiciones
Última actualización: 5 de abril de 2026
1. Identificación del prestador
El presente sitio web factuo.es y la aplicación móvil Factuo (en adelante, el "Servicio") son titularidad de un empresario individual con domicilio en España (en adelante, el "Titular").
Correo electrónico de contacto: hola@factuo.es
2. Objeto del Servicio
Factuo es una plataforma de facturación electrónica dirigida a autónomos y pequeñas empresas en España. Permite crear, gestionar y enviar facturas cumpliendo con los requisitos del sistema VERI*FACTU de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), conforme al Real Decreto 1007/2023 y la Orden HAC/1177/2024.
El Servicio facilita la generación de registros de facturación, su firma electrónica y, en su caso, la remisión automática a la AEAT a través del proveedor tecnológico VeriFacti (Bilbabit SL).
3. Aceptación de los términos
El acceso y uso del Servicio implica la aceptación plena e incondicional de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no debes utilizar el Servicio.
El uso del Servicio también está sujeto a nuestra Política de Privacidad y a nuestra Política de Cookies, que forman parte integrante de estos Términos.
4. Registro y cuentas de usuario
Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.
Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de hola@factuo.es.
Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que incumplan estos Términos, proporcionen información falsa o hagan un uso indebido del Servicio.
5. Planes y precios
5.1 Plan Gratuito
El plan gratuito permite utilizar las funciones básicas de facturación con las limitaciones indicadas en la página de precios. Este plan está disponible de forma indefinida sin necesidad de facilitar datos de pago.
5.2 Plan Pro
El plan Pro tiene un precio de 8,99 €/mes (IVA incluido) y ofrece acceso a todas las funcionalidades del Servicio.
Todos los nuevos suscriptores del plan Pro disponen de un periodo de prueba gratuito de 10 días. Durante este periodo puedes cancelar sin coste alguno. Una vez finalizada la prueba, se efectuará el primer cobro de forma automática salvo que hayas cancelado previamente.
5.3 Facturación
Los pagos se procesan a través de Stripe. La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. No existe periodo de permanencia.
6. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. No existe compromiso de permanencia.
Al cancelar, mantendrás el acceso al plan Pro hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por el tiempo restante del periodo en curso, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
Si cancelas durante el periodo de prueba gratuito, no se te cobrará ningún importe.
7. Obligaciones del usuario
Como usuario del Servicio te comprometes a:
- Utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a la normativa vigente.
- Proporcionar datos fiscales veraces y completos para la emisión de facturas.
- No intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas o datos de otros usuarios.
- No reproducir, distribuir o explotar el Servicio con fines distintos a los previstos.
- Cumplir con tus obligaciones tributarias. Factuo es una herramienta de ayuda, pero la responsabilidad fiscal es siempre tuya.
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Servicio — incluyendo marca, logotipo, diseño, código fuente, textos e interfaz gráfica — son propiedad del Titular o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación española e internacional de propiedad intelectual e industrial.
Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos. Esta licencia no implica cesión de derechos de propiedad intelectual.
Los datos y facturas que generes a través del Servicio son de tu propiedad. Te otorgamos el derecho de exportarlos en cualquier momento.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por garantizar su correcto funcionamiento, no podemos garantizar la ausencia total de errores o interrupciones.
En particular, el Titular no será responsable de:
- Errores o inexactitudes en las facturas derivados de datos incorrectos introducidos por el usuario.
- Interrupciones del Servicio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallos de terceros proveedores.
- Consecuencias fiscales o sanciones derivadas del uso incorrecto del Servicio o del incumplimiento de las obligaciones tributarias del usuario.
- Fallos en la comunicación con la AEAT imputables a los sistemas de la propia Agencia o del proveedor VeriFacti.
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, en la medida permitida por la ley.
La responsabilidad total del Titular frente al usuario por cualquier concepto no excederá del importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho causante.
10. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
11. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continuada, pero nos reservamos el derecho de realizar tareas de mantenimiento que puedan implicar interrupciones temporales. Siempre que sea posible, informaremos con antelación de las interrupciones planificadas.
12. Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización revisada. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio con al menos 30 días de antelación.
El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta y dejar de usar el Servicio.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de estos Términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Titular, salvo que la normativa de consumidores y usuarios otorgue un fuero diferente al usuario.
Asimismo, conforme al Reglamento (UE) 524/2013, informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en: hola@factuo.es