Question 1

¿Qué es VERI*FACTU?

Accepted Answer

VERI*FACTU es el sistema de la AEAT para el registro de facturas emitidas. El RD 1007/2023 (Reglamento SIF) establece requisitos para el software de facturación de autónomos y pymes. Factuo está diseñado para ayudarte a cumplir con VERI*FACTU: la remisión de los registros a la AEAT se realiza mediante Verifacti, proveedor técnico especializado.

Question 2

¿Factuo es Verifacti?

Accepted Answer

No. Factuo es la app que usas para crear y gestionar tus facturas, presupuestos y clientes. Para la parte técnica VERI*FACTU y la remisión de registros a la AEAT, Factuo se integra con Verifacti como proveedor especializado.

Question 3

¿Factuo está homologado por la AEAT?

Accepted Answer

La AEAT no mantiene un listado general de software homologado VERI*FACTU. El cumplimiento se acredita mediante declaración responsable del sistema informático de facturación y sus componentes. Factuo mostrará su declaración responsable y la información del proveedor técnico cuando corresponda.

Question 4

¿Mis facturas quedan registradas correctamente?

Accepted Answer

Las facturas emitidas con el flujo VERI*FACTU de Factuo se remiten a la AEAT mediante Verifacti (proveedor técnico VERI*FACTU) y quedan registradas con un identificador único y un código QR verificable en la sede electrónica de la AEAT. La veracidad de los datos introducidos es responsabilidad del emisor. Factuo no presta asesoramiento fiscal ni sustituye a tu asesor.

Question 5

¿Necesito certificado digital?

Accepted Answer

Para el flujo VERI*FACTU, Factuo se apoya en Verifacti y en los modelos de representación correspondientes. Durante el alta te indicaremos los pasos necesarios para autorizar correctamente la remisión de registros.

Question 6

¿Tengo que hacer algo especial en Hacienda?

Accepted Answer

Durante el alta te indicaremos los pasos necesarios, incluida la aceptación del modelo de representación, para autorizar la remisión de registros mediante Verifacti. Después, creas la factura y pulsas enviar.

Question 7

¿Factuo sustituye a mi gestor?

Accepted Answer

No. Factuo te ayuda a emitir y organizar facturas. No presta asesoramiento fiscal personalizado ni presenta tus impuestos trimestrales por ti, salvo que se indique expresamente en un servicio adicional.

Question 8

¿Qué tipos de factura puedo emitir?

Accepted Answer

Factuo soporta todos los tipos de factura que acepta VeriFactu: ordinarias (F1), simplificadas tipo ticket (F2), facturas de sustitución de varias simplificadas (F3) y la gama completa de rectificativas — R1 (errores del Art. 80.1 y 80.2), R2 (concurso, Art. 80.3), R3 (créditos incobrables, Art. 80.4), R4 (otros casos) y R5 (rectificativa sobre simplificada). Cada tipo incluye cláusulas especiales como inversión del sujeto pasivo (S2), operaciones no sujetas (N1, N2), operaciones exentas (E1 a E6), recargo de equivalencia, REBU y suplidos.

Question 9

¿Puedo facturar con IGIC o IPSI?

Accepted Answer

Sí. Factuo soporta IVA (España peninsular), IGIC (Canarias) e IPSI (Ceuta y Melilla).

Question 10

¿Qué pasa si Hacienda rechaza una factura?

Accepted Answer

Puedes corregirla y reenviarla desde la app. El estado se actualiza en tiempo real.

Question 11

¿Qué puedo hacer con el plan gratuito?

Accepted Answer

El plan gratuito permite crear hasta 5 facturas reales con flujo VERI*FACTU, 5 presupuestos y 5 albaranes al mes, además de hasta 10 clientes activos y 10 productos activos. Los contadores mensuales se reinician el día 1. Si necesitas volumen ilimitado, puedes pasar a Pro.

Question 12

¿Puedo adjuntar archivos a mis facturas?

Accepted Answer

Sí. Puedes adjuntar hasta 5 archivos por factura (fotos, contratos, informes). Máximo 20 MB por archivo.

Question 13

¿Puedo personalizar el PDF de mis facturas?

Accepted Answer

Sí. Incluye plantillas profesionales por oficio con tu logo y firma.

Question 14

¿Factuo tiene app para el móvil?

Accepted Answer

Sí. Factuo tiene app nativa para iPhone. Puedes crear y enviar facturas desde cualquier lugar.

Question 15

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Exporta tus facturas y clientes en formato CSV desde la web.

Question 16

¿Soporta facturas recurrentes?

Accepted Answer

Estamos trabajando en ello. Próximamente podrás programar facturas recurrentes.

Question 17

¿Puedo crear albaranes?

Accepted Answer

Sí. Puedes crear albaranes de entrega con líneas de concepto, cantidad y precio. Genera un PDF profesional y conviértelos en factura con un clic.

Question 18

¿Qué incluye el plan gratuito?

Accepted Answer

Hasta 5 facturas reales con flujo VERI*FACTU, 5 presupuestos y 5 albaranes al mes, hasta 10 clientes activos, hasta 10 productos activos, PDF profesional y exportación de datos. Si necesitas más volumen, el plan Pro elimina esos límites.

Question 19

¿Qué incluye el plan Pro?

Accepted Answer

Todo lo del plan gratuito más: facturas, presupuestos y albaranes ilimitados, adjuntos en facturas, todas las plantillas PDF, plantillas personalizadas y soporte prioritario. El flujo VERI*FACTU se mantiene mediante integración con Verifacti.

Question 20

¿Cómo cancelo la suscripción?

Accepted Answer

Puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción, usando el portal seguro de Stripe. No hay permanencia ni penalización.

Question 21

¿Hay permanencia?

Accepted Answer

No. Cancela cuando quieras. Sin penalización.

Question 22

¿Puedo cambiar de plan?

Accepted Answer

Sí. Puedes pasar de Gratis a Pro y viceversa en cualquier momento desde la app.

Question 23

¿Mis datos están seguros?

Accepted Answer

Sí. Usamos Supabase (infraestructura europea) con cifrado en reposo y en tránsito. Cumplimos con el RGPD y la LOPDGDD. Puedes exportar o eliminar tus datos en cualquier momento desde Ajustes.

Question 24

¿Puedo usar Factuo en varios dispositivos?

Accepted Answer

La app iOS está disponible para iPhone. La web en factuo.es te permite acceder a tu cuenta desde el navegador. Todos los datos están sincronizados en tiempo real.

Question 25

¿Dónde se almacenan mis datos?

Accepted Answer

En Supabase, con infraestructura en la Unión Europea. Cifrado en reposo y en tránsito.

Question 26

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Desde Ajustes en la app. Los datos fiscales se conservan 6 años por obligación legal (Art. 32 LOPDGDD), pero tus datos personales se eliminan inmediatamente.

Preguntas frecuentes

VERI*FACTU y Hacienda

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