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Respondemos en menos de 24 horas laborables.
Recibimos muchas preguntas repetidas sobre cumplimiento VeriFactu, migración desde otros programas y gestión fiscal para autónomos. Te dejamos las más habituales con respuesta directa.
Sí. Cuando emites una factura con el flujo VERI*FACTU de Factuo, el sistema genera la huella VeriFactu, la firma y la envía a la Agencia Tributaria en ese mismo momento. Recibes de vuelta el código QR y el identificador AEAT que debe aparecer en el PDF que entregas a tu cliente. No tienes que instalar certificados ni exportar XMLs manualmente.
Sí, importamos facturas desde CSV o Excel exportado por cualquier programa estándar (Holded, Quipu, Anfix, Sage 50, A3 ASESOR, etc.). Si tu programa usa un formato poco común, escríbenos y te ayudamos con la conversión sin coste. La migración no afecta a tu numeración de facturas — Factuo respeta la serie y número que ya estabas usando.
Factuo soporta todos los tipos de rectificativa de VeriFactu: R1 (Art. 80.1 y 80.2), R2 (concurso), R3 (créditos incobrables), R4 (otros casos) y R5 (rectificativa sobre simplificada). Puedes rectificar por diferencias o por sustitución, y el sistema genera automáticamente los enlaces a la factura original. La rectificativa se envía a la AEAT igual que una factura normal.
Factuo muestra el motivo exacto del rechazo devuelto por la AEAT (por ejemplo: NIF incorrecto, fecha de operación incompatible, clave de régimen inválida) y te permite corregir y reenviar con un click usando la operación de subsanación (rechazo_previo=X). No pierdes el número de factura ni tienes que anular y volver a emitir.
Sí. Si trabajas en comercio minorista y estás en recargo de equivalencia, Factuo aplica automáticamente los tipos correspondientes (0,5% para el 4%, 1% para el 5%, 1,4% para el 10% y 5,2% para el 21%) y los envía a VeriFactu con la clave de régimen 18 tal como exige la normativa.
No. Todos los datos de tus facturas, clientes y perfil fiscal se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea (Supabase, región europea). Factuo cumple con el RGPD y no vende, comparte ni analiza tus datos con fines publicitarios. Puedes descargar una copia completa en cualquier momento y solicitar el borrado total de tu cuenta desde ajustes.
Escríbenos a hola@factuo.es indicando tu NIF (para agilizar el soporte) y capturas del error si lo tienes. También puedes revisar nuestra sección de preguntas frecuentes completa o la guía de VeriFactu para autónomos.